في متجر لورينا، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية منذ لحظة الطلب وحتى ما بعد الاستلام، لأننا نؤمن بأن الأناقة تبدأ من التفاصيل الدقيقة. رضاكم غايتنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، تضمن لكم راحة البال وتجربة تسوق مميزة.
١. شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون:
تشمل الحالات المؤهلة:
٢. المنتجات المصممة حسب الطلب
المنتجات التي يتم تخصيصها مثل الودر الطبيعي او إضافة اسم أو عبارة خاصة للمنتجات ، لا يمكن استرجاعها نظرًا لتفصيلها خصيصًا لكم.
ومع ذلك، إذا وُجد عيب مصنعي، نضمن لكم استبدالها بقطعة جديدة مطابقة لتوقعاتكم.
٣. المنتجات غير المخصصة
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المخصصة خلال المدة المحددة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
٤. خيارات الاستبدال والاسترجاع
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يمكنكم اختيار:
٥. ملاحظة مهمة
5-إعادة جدولة الطلبات بالنسبة لطلبات الورد الطبيعي :
"يرجى العلم بأن جميع العناصر الصالحة للأكل والشرب مُستثناة مما سبق "
٦. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للتواصل وطلب استبدال أو استرجاع المنتج، يسعدنا أن نكون في خدمتكم عبر الواتساب على الرقم 0539818223، حيث سنقوم بالرد عليكم خلال 24 ساعة وتلبية جميع احتياجاتكم بأفضل شكل.
